о компании техническая поддержка личный кабинет
 
телефония интернет ip телевидение застройщикам прайс-лист оплата  

:: ИНТЕРСВЯЗЬ (Барнаул) > Техническая поддержка - FAQ ADSL (Часто Задаваемые Вопросы по ADSL)

Приведенный здесь сборник Часто Задаваемых Вопросов касается подключения к интернету с помощью технологии ADSL в случае, когда в качестве провайдера выступает ООО "Интерсвязь", г. Барнаул. Как это сделано у других провайдеров - уточняйте у них.

1. Что входит в понятие "трафик"?

Под трафиком подразумевается любая входящая и исходящая информация, пришедшая к вам со стороны. То есть, в трафик будут засчитаны любые интернет-странички, картинки, почта, любая служебная информация, которую получает ваш компьютер из интернета, а также информация, которая отсылается компьютером. В наших тарифных планах, в которых трафик учитывается, учётной величиной является большее из значений входящего или исходящего трафика.

2. Как работает ADSL?

Сигнал технологии ADSL подаётся поверх абонентской телефонной линии, при этом для соединения используется исключительно физическая медная проводная линия, что означает следующее: эта технология не является технологией коммутируемого доступа по городским телефонным сетям и вы не можете стать абонентом ADSL какого-либо оператора, если его оборудование не установлено на АТС, к которой вы подключены. Для обеспечения связи со стороны АТС ставится операторское оборудование, (модемный пул ADSL - DSLAM), со стороны клиента - клиентское оборудование, под которым следует понимать ADSL модем или ADSL роутер, совместимый по коммутационным характеристикам с оборудованием оператора. Звуковой тракт телефонии при этом отфильтровывается граничными фильтрами ВЧ, которые называются "сплиттерами". В то время, как линия ADSL активна, она за счет работы в другом частотном диапазоне, не оказывает влияния на ваше телефонное соединение. Для этого фильтры должны быть правильно подключены к вашему оборудованию. Возможно прямое подключение по выделенной линии, без обеспечения телефонии. Максимальное расстояние до точки подключения - 3-5 километров. При этом с увеличением расстояния падает максимально возможная скорость передачи. В идеальных условиях эти скорости могут достигать 24000 килобит к абоненту и 1000-1200 килобит от абонента. Технология асимметричная.

3. Что такое Annex A?.

Оборудование категории Annex A используется для подачи ADSL поверх обычной телефонной линии. Любые "лишние" источники сигналов и помех на линии при этом являются препятствием для нормального функционирования ADSL, равно как и ADSL будет нарушать деятельность этого лишнего оборудования. В частности, на линии ADSL Annex A нельзя устанавливать контроллеры пожарной, охранной сигнализации, ВЧ компрессоры телефонии и подобное.

4. Что такое Annex B?

Стандарт Annex B изначально был предназначен для подачи ADSL поверх цифровых абонентских линий ISDN U. Но чаще данное оборудование используется для того, чтобы дать возможность использовать телефонную линию для параллельной работы схем различных сигнализаций и охранных систем. В отличие от Annex A, оборудование Annex B использует другой частотный диапазон, метод кодирования сигнала, и работает в зауженном частотном диапазоне; что с одной стороны - позволяет всем этим пользоваться, с другой стороны - накладывает определенные требования на оборудование. При этом значительно возрастает стоимость операторской части линии, а общие пользовательские показатели в плане скорости и задержек суммарно получаются несколько худьшими, чем у Annex A. Внимание! Оборудование Annex B в общем случае несовместимо с Annex A - разные схемы модуляции, разные фильтры. Исключение составляют только двухдиапазонные модемы/роутеры Annex A+B. Сплиттеры для этих систем также разные.

5. Что такое Annex L и Annex M?

Annex M - это расширение стандарта Annex A, позволяющие на хорошей физической линии поднять скорость исходящего от абонента потока данных до теоретической величины 3.5 мегабит. Реальная верхняя граница зависит от используемого чипсета и микропрограмм. Платой за это становится пониженная стабильность связи - линия начинает работать близко к своим физическим пределам. Annex L - оборудование повышенной мощности, сделано для того, чтобы увеличить дальность связи до 7 км. Внимание! Стандарт Annex M принципиально несовместим с Annex B, поэтому включение Annex M поверх Annex B невозможно. Следовательно, любое абонентское устройство, для которого заявлена поддержка Annex M, на самом деле является оборудованием Annex A с расширенными функциями. Сам режим Annex M нужно включить со стороны провайдера. В отношении ООО "Интерсвязь" это означает, что если ваше оборудование поддерживает Annex M и вы хотите увеличить скорость исходящего потока, и ваш тарифный план это вам позволяет, вам необходимо связаться с техподдержкой. Однако, каких либо предварительных гарантий, что при включении этого режима скорость действительно увеличится, и что ваше оборудование вообще воспримет включенный с нашей стороны режим Annex M, мы дать не можем.

6. Какое оборудование используется для подключение абонентов ООО "Интерсвязь" по ADSL?

У нас установлено только оборудование Annex A, внедрения на каких либо узлах Annex B не планируется.

7. Можете ли вы выделить мне фиксированный IP-адрес?

Да. Для юридических лиц. Это будет постоянный для всех сеансов внешний IP адрес, выделяемый посредством стандартной схемы подключения. Услуга платная, см. прайс лист, и доступна только в случае наличия свободных IP адресов.

8. А несколько IP адресов?

Для пользователей - юридических лиц при необходимости мы можем рассмотреть такие схемы подключения, но общее правило - одно подключение - один выделяемый IP адрес.

9. У меня на компьютере Linux (MacOS, FreeBSD, OpenBSD, Solaris, другое), смогу ли я выходить в интернет?

Да. Но вам следует понимать, что использование нетипичных или малораспространённых операционных систем для выхода в интернет в случае, если ваш модем обеспечивает только функции "моста" передачи данных, может быть затруднено необходимостью выполнения достаточно нетривиальных действий. Поэтому лучшим выбором (с точки зрения простоты реализации) в таком случае будет перенос авторизации в ваш ADSL роутер. В этом случае вам придется всего лишь настроить локальную сеть в компьютере, указать шлюзом по умолчанию ваш роутер и внести записи о DNS серверах. Естественно, ваша операционная система должна нормально опознавать сетевую карту вашего компьютера и работать с ней.

10. У вас выделяются "серые" или "белые" IP адреса для клиентов?

Поскольку адресное пространство IPv4 исчерпано, с конца 2012 года организация, координирующая адресное пространство Интернета, прекратило раздачу IP адресов формата IPv4. Адреса же формата IPv6 на настоящее время мягко говоря плохо совместимы с существующей структурой Интернет и подавляющим большинством оборудования, и с точки зрения провайдера вынуждают дублировать их через IPv4. Назначение нашим оборудованием "прямых" IP адресов клиентским сессиям зависит от того, каналом какого магистрального оператора на настоящее время мы пользуемся и сколько адресов IPv4 этот магистральный оператор предоставил нам в распоряжение. Некоторые магистральные операторы вообще перестали выделять подсети с внешней адресацией своим клиентам или же хотят за это совершенно неадекватной оплаты. В виду вышесказанноего, мы оставляем за собой решение о запуске потока полностью или его части через NAT или принудительное проксирование, - для абонентов, в договорах которых не указана услуга фиксированного IP адреса.

11. Какие виды USB ADSL модемов бывают? И стоит ли нацеливаться на USB-модем для приобретения?

Бывают они двух видов - (1) полнофункциональный модем (роутер) с отдельным питанием, USB порт которого представляет собой адаптер внешней сетевой карты, подключаемой через интерфейс USB, и в (2) - полупрограммный гибрид, у которого из аппаратной части оставлены только базовые схемы дешифрации сигнала, а весь остальной функционал возложен на программное обеспечение, загружаемое в компьютер. Гораздо более распространён тип "2". Если у модема нет собственного источника питания, то это гарантированно тип "2".

Единственным преимуществом USB модемов типа "2" является их компактность, что несущественно, поскольку обычно такие устройства устанавливаются практически стационарно. Основным недостатком их будет высокое энергопотребление (500-800 мА) от порта USB, что может привести к нарушениям функционирования при работе с некоторыми моделями материнских плат компьютеров или даже повреждению схемотехники USB магистралей из-за перегрузки по питанию. Кроме того, в случае USB модема вы становитесь "заложником" операционной системы, для которой разработано его программное обеспечение и, учитывая малые сроки техподдержки для такого рода аппаратуры, вы в дальнейшем можете столкнуться с фактом необходимости приобретения нового оборудования, поскольку писать обновлённые драйвера для этого модема никто уже не собирается. Кроме того, установка на компьютер программного обеспечения, обслуживающего модем и дальнейшая его настройка в некоторых ситуациях могут стать весьма сложной задачей. В связи со спецификой передачи данных по порту USB, скоростные характеристики модемов такого типа обычно ограничены протоколом g.dmt и 8 мегабитами до пользователя.

Единственное оправдание покупки "чистого" USB модема - необходимость постоянно носить его с собой, прятать в конце концов, или же в ситуации, когда на вашем ноутбуке вообще нет традиционной сетевой карты. Но и в этом случае лучше приобрести гибридный модем - с нормальной сетевой картой и дополнительным портом USB, или WiFi ADSL роутер. Он будет работать как минимум стабильнее и надёжнее.

12. Какой модем лучше, USB или подключаемый через сетевую карту?

Подключаемый через сетевую карту. Во-первых, это совершенно самостоятельное устройство, мало зависящее от вашего компьютера и его состояния. Во вторых, для такого модема не нужно устанавливать каких-либо дополнительных драйверов на ваш компьютер. В третьих, такое устройство может стать "щитом" между вашим ПК и Сетью, если обладает функциями роутера (маршрутизатора). В-четвертых, если вы в дальнейшем захотите подключить к Сети более одного компьютера одновременно, при наличии модема USB вы столкнётесь с рядом трудностей.

13. В чём отличие между ADSL модемом и ADSL роутером?

ADSL роутер (ADSL маршрутизатор) обладает достаточным для самостоятельного функционирования набором логики, может самостоятельно авторизоваться на сети провайдера, раздавать интернет одновременно на несколько компьютеров локальной сети, позволяет в большинстве случаев делегировать порты компьютеров вашей локальной сети на внешний IP адрес и может содержать функции ограничения доступа. В любом случае, любой ADSL роутер способен работать и в режиме bridge (моста) - единственном режиме на который способен ADSL модем, не содержащий в себе функций роутера.

14. В моём ноутбуке уже есть модем. Надеюсь, мне ничего не нужно больше покупать для подключения к ADSL?

Увы и ах, в ноутбуки модемы для работы на линии ADSL обычно не устанавливают. Тот модем, что у вас в комплекте ноутбука - скорее всего аналоговый модем для работы с Dial-Up.

15. А давайте, я подключу два модема, в одной комнате и другой, чтобы они работать одновременно?

Не пойдёт. На линии может находиться только два ADSL устройства - одно ваше и ADSL пул провайдера. Так что предложенная вами схема не будет работоспособной. Конечно, вы можете переносить модем от одной розетки к другой, работая там, где вам удобнее, но лучше постоянно поставить его где-нибудь в одном месте, а по квартире раздавать Ethernet сигнал. Однако, не создавайте себе иллюзий - просто соединить провода из розеток Ethernet в разных комнатах между собой - не выход. Понадобится либо Ethernet switch (коммутатор Ethernet), либо ADSL маршрутизатор с несколькими портами Ethernet. Если на купленном вами маршрутизаторе один порт Ethernet, то можно дополнительно приобрести коммутатор, и через него уже подключить все остальные розетки. Либо можно раздавать сигнал через WiFi, если есть чем его раздавать и чем принимать. В любом случае, приобретение комбинированного устройства обойдётся дешевле, чем набор тех же функций из разных устройств.

16. Я купил квартиру, делаю евроремонт. Как мне правильно развести кабеля для подключения интернета? Хочу чтобы было по розетке в каждой комнате.

Чтобы технически обеспечить функционирование вашей локальной сети, вам необходимо все кабеля от розеток ethernet свести в одну точку и в этой точке расположить коммутатор (свитч), либо многопортовый ADSL роутер. Просто так соединить провода между собой, конечно же, невозможно. Поскольку коммутационное оборудование требует питания от сети 220 вольт, необходимо предусмотреть соответствующую розетку вблизи. Причем, принципиальная схема организации вашей локальной сети не меняется от того, какой провайдер вам обеспечивает подключение к интернету. Не надо выводить пучок ваших кабелей в распределительный щит! Организация вашей внутренней связи не является функцией провайдера. Либо вы платите за каждый используемый порт отдельно, либо в вашу квартиру вводят единственный кабель. Наиболее рационально разместить описанную выше точку концентрации трафика где-то у входа в квартиру (на территории квартиры, не в общем коридоре, разумеется) и предусмотреть возможность безпроблемного попадания в эту точку кабелей извне квартиры. Тем самым вы обеспечите вашей сети некоторую универсальность внешнего подключения. В случае провайдера, раздающего интернет по ADSL, в эту же точку можно привести телефонную линию от распределительной коробки в распределительном щите и пучок телефонных проводов от розеток по квартире. Здесь же ставите и сплиттер, один на все ваши телефоны.

17. Можно ADSL роутер поставить в тумбочку, чтобы глаза не мозолил?

Не стоит. Устройство весьма существенно разогревается в процессе работы и в замкнутом пространстве не будет нормально охлаждаться. В результате либо тихо умрёт, либо имеет шансы воспламениться, что гораздо хуже. По этой же причине нельзя его заваливать одеждой, бумагами, ставить на ковре или кровати.

18. Нужно ли отключать питание ADSL роутера, когда я не пользуюсь интернетом?

Не обязательно. Устройство рассчитано на круглосуточную работу. Однако, если вы не планируете длительный срок пользоваться интернетом, уезжаете на дачу, например, то лучше выключите.

19. Нужно ли отключать питание ADSL роутера (модема) при приближении грозы?

Да, лучше это сделать. Кроме того, желательно так же отключить роутер и от телефонной линии до окончания грозы. Еще лучше, если вы отключите на время грозы от телефоной линии все телефоны и сплиттер.

20. Как мне настроить подключение к ADSL?



Обращаю ваше внимание: многие роутеры не будут воспринимать изменения, сделанные через пункт меню "Wizard", если в таблице WAN интерфейса уже есть строки с задаваемыми вами величинами VPI/VCI, а некоторые роутеры не могут правильно выставить маршрутизацию, если настройку вы производите путем прямого редактирования имеющегося состояния таблицы. В этом случае необходимо вымарать все строки из таблицы и повторить настройки. В особо критичных случаях помогает сброс где-то уже работавшего роутера на заводские настройки путем нажатия на утопленную в корпус модема кнопочку "reset". Обычно сброс производится нажатием на "reset" и удержанием её в нажатом состоянии более 10 секунд.

Мы настоятельно не рекомендуем при настройке модемов/роутеров, имеющих полноценный настроечный WEB-интерфейс, пользоваться для задания или изменения параметров прилагаемыми к ним на диске программами. Как меньшее зло, при запуске эти программы могут сбросить параметры уже настроенного модема на заводские и ничем вам не помочь в дальнейшей настройке, поскольку обычно построены по принципу "ткни в провайдера из списка" или "ткни в автоматический поиск провайдера". Увы, в нашем случае эта методика не работает.

Если после отключения питания ваш модем потерял сделанные вами настройки, то это значит, что для постоянного сохранения их необходимо записать отдельной командой. Располагается она обычно в разделах configuration - administriring - system. Модемы, для которых конфигурация всегда сохраняется отдельной командой - D-Link T300, T500, некоторые экземпляры T504, 2300, и перечень на этом не заканчивается.

21. Подключиться никак не удается. Много читал, ничего не понял. Что делать?

Позвоните в службу технической поддержки, попробуем вам помочь по телефону. Если это не поможет, или вы принципиально не хотите заниматься самостоятельно настройками оборудования, оставьте заявку на настройку модема в офисе (для этого достаточно туда позвонить). Вызов специалиста на дом оплачивается согласно прайс-листу.

22. Когда звонит телефон, или когда я просто снимаю его трубку, мой сеанс интернета по ADSL разрывается. Почему?

Скорее всего, потому что у вас неправильно подключен сплиттер. Как варианты: сплиттер вышел из строя, сплиттер не той частотной категории. Наиболее частая ошибка монтажа следующая - очень устойчиво заблуждение, что сплиттер должен отделять от линии ADSL модем, а телефон можно подключить к линии напрямую. Это не так. Наоборот, именно модем можно включить непосредственно в телефонную линию, а вот телефонные аппараты должны быть отделены от линии сплиттерами. Если у вас в квартире несколько телефонных аппаратов, то отдельный сплиттер должен быть подключен к каждому из них по схеме: гнездо "line" соединяется с розеткой, гнездо "phone" соединяется с телефонным аппаратом. Если соединить "line" с розеткой, а "adsl" с телефоном, или наоборот, сигнал на телефон будет проходить, но разделения частот фильтр не выполнит, и при любых операциях с телефоном ваш модем потеряет линию.

23. У меня в телефонной трубке слышно верещание. Интернет работает очень медленно (не работает вообще). Что это?

(1) Неправильно подключен сплиттер. См. ответ на предыдущий вопрос. (2) Поврежден один из телефонных проводов вашей системы. (3) В некоторых случаях такая ситуация может быть связана с "залипанием" на частотном диапазоне, соответствующем 32 или 64 килобитам передачи, модема ранних серий производства D-Link. Это аппараты T300, T500 и близкие к ним. Выключите питание модема и включите его заново. Если верещание не прошло и скорость не нормализовалась, а вы уверены, что подключения выполнены правильно, позвоните в техподдержку.

24. Когда проходит звонок, или когда я поднимаю трубку, интернет не сбрасывается никогда. Но вот когда я начинаю набирать номер, сеанс может разорваться. Как этого избежать?

Существует два типа набора номера - тоновый и импульсный. В случае импульсного набора телефонный аппарат производит серию замыканий телефонной линии, что может приводить к прерыванию сеанса ADSL. Несмотря на то, что наша АТС поддерживает оба типа набора, мы настоятельно рекомендуем нашим клиентам использовать только тоновый набор. Особенно на линиях с ADSL. Это, кстати, в интересах клиента - в тоновом режиме номер набирается в три - четыре раза быстрее. Как сделать переключение на тоновый режим набора - смотрите инструкцию вашего телефонного аппарата. На некоторых телефонах для этого предусмотрен специальный переключатель снизу или на боку аппарата. "На слух" определить присутствие импульсного набора можно легко: при наборе номера в трубке слышно "прощелкивание" набираемой цифры.

25. У меня ADSL роутер подключен в режиме роутера PPPoE. Доступ в интернет есть, но, к сожалению, не работает ряд программ: мои онлайн-игры, клиенты p2p сетей. Что сделать?

На большинстве ADSL роутеров есть технологии, позволяющие ретранслировать входящие соединения на какую-либо машину вашей локальной сети. Это может быть:

(1) FullCone NAT - после обращения с порта N вашей машины на какой либо узел в интернете, попытки любого узла интернета установить соединение на ваш внешний IP адрес и порт N приведут к трансляции этих данных на порт N машины, первой инициирующей соединение.

(2) NAPT (Network address port translation) - после обращения с порта N вашей машины на любой узел в интернете этот узел может установить соединение с машиной, инициировавшей соединение, по внешнему IP и любому другому порту.

(3) Port forwarding или Port filtering (название зависит от фантазии создателя программного обеспечения вашего роутера): вручную назначается соответствие номера порта внешнего IP (или диапазона портов) номеру порта (или диапазона портов) и IP компьютера вашей локальной сети.

(4) DMZ - все входящие соединения переадресовываются на заданный в настройках компьютер вашей локальной сети.

Попробуйте включить одно из трёх. Обычно этого бывает достаточно.

Однако, существует ряд приложений, которые через любую ретрансляцию адресов работать не в состоянии. Это различные клиенты VPN сетей - IPSEC, Cisco VPN и другие, а также некоторые почтовые SMTP сервера, требующие для работы наличия внешнего IP адреса обязательно на интерфейсе самого компьютера. Иногда проблемы могут быть решены привлечением альтернативного клиентского программного обеспечения, иногда - нет. В последнем случае вам придется ограничиться прямым подключением к модему одного компьютера, переводом модема в режим моста и установлением соединения свойствами операционной системы. Почему всю вашу сеть недопустимо подключать непосредственно к модему, включенному в режиме моста, думаю, пояснять не стоит. Но если этот вопрос вас не на шутку заинтересовал - звоните, поговорим.

Ваш системный администратор (admin(@)intersv.ru)
редакция FAQ от 24.05.2013